李本立

医院的后勤管理是医院整体管理以及提供优质医疗服务的重要组成部分,其管理水平直接对医院现代化水平以及医院经济效益、社会效益的实现产生直接影响。当前医院提供的社会服务功能越来越多,医院后勤管理的难度也相对提高。党的十九大以来,市场经济体制改革不断深入,这就要求医院后勤管理必须朝着现代化、社会化和集约化方向发展。现代医院后勤管理运行专业化是提升医院整体管理水平和质量保证的重要一环,在新医改的形势下,只有建立现代化医院后勤管理体制才能有效应对当前管理过程中存在的各种问题,才能深入贯彻落实医改精神,推进医院后勤服务适应新时代的要求。

建立现代化医院后勤管理体制有利于医院的有效运营。医院是一个庞大的公共场所,其后勤工作门类多而杂,每个方面都有各自的专业技术。建立现代化医院后勤管理体制就是要把整个后勤进行科学分工,让其各司其职,发挥各自的专业特长,负起自己专业部门的责任来,把本部门的工作搞出色。同时,整个后勤系统是个整体,彼此相互依存,必须互相配合,这就要求各个部门必须很好地合作,就像一个运转协调的大机器,而现代化医院后勤管理体制则能强化分工合作的专业化管理,在大大节约运营成本的基础上,提高后勤工作效率。

建立现代化医院后勤管理体制有利于实现医院后勤的集约化管理。医院后勤管理体制是否能满足医院当前的实际情况,将会直接体现在医院的运营成本上,也关系到医院在市场经济环境中竞争力的强弱。集约化管理是医院后勤管理体制的一种管理模式,把目标与过程管理相互联系在一起,借助市场体制,利用市场手段,从而达成人、财、物三者的有机调控,最终实现“以低廉的成本提供高效的服务”的卫生改革总目标。质量管理和成本管理是医院后勤管理的主线,贯穿于整个过程,减低资源浪费,提升服务质量,同时为医院未来的发展总战略提供相关信息资源,从而有利于医院后勤管理的科学性和高效化。

建立现代化医院后勤管理体制有利于强化后勤人员的服务意识。医院以医疗为主,以病人为中心的宗旨是始终不能改变的。因此,医院后勤部门工作人员必须树立处处为临床服务,为病患服务的思想。后勤人员没有这种服务意识就不可能做好自己的工作。技术能力再强,不及时把服务送到科室就不能很好地为病人、为临床服务。为此,后勤处室、班组必须不断加强政治学习和职业道德教育,让每个后勤员工都明确自己的职责,认识到自己工作与临床和病患的关系。为了增强使命意识和服务意识,就必须建立现代化医院后勤管理体制,强化服务行为和质量监管,完善后勤工作质量评价体系,规范管理制度和工作流程,用严格规范的制度,不断完善医院的整体后勤服务体系水平。

建立现代化医院后勤管理体制有利于“大后勤”理念的树立。对医院来说,节能就是为医院省下了成本,就是真金白银,是一项长期工作。医改的深入和医疗

事业的市场化发展趋势,使得着眼于绩效的发展模式成为必然,建立以卓越绩效为着眼点的管理模式是现代医院后勤建设的必然选择。现代化医院后勤管理体制将节能和绩效考核制度挂钩,超的要惩罚,好的要奖励,可以根据节能的重点工作,制定个性化节能减排方案,使每一名员工入心入脑,变成习惯,落实到行动上。现代化医院后勤管理体制是在汲取现代医院建设的有益实践经验的基础上,结合本医院整体战略规划和目标建立的管理模式,能够有力促进医院自身乃至整体的运作效率和服务水平,满足人民群众日益提高的多样化、差异化的医疗服务需求。

此外,我们还必须高度重视现代化医院后勤管理体制的建立,因为完善的工作制度是医院后勤管理不断提高服务水平,保持良好服务状态的重要保证。对此,我们要从医院的实际情况出发,同时结合患者及其家属的需求,在此基础上建立制度化、规范化和合理化的管理制度。

(市第四医院)